O prazo para a entrega dos produtos comprados em nossa loja varia de 2 a 55 dias, contando a partir do momento em que o fornecedor despacha a mercadoria para o Brasil. Este intervalo de tempo considera diversas etapas do processo logístico, desde o envio internacional até a entrega final em sua residência.

Caso o seu produto ultrapasse o prazo estimado de entrega, recomendamos que consulte o código de rastreamento do pedido. Essa ferramenta permite acompanhar cada etapa do trajeto da sua encomenda. Se você não tiver acesso ao código de rastreamento, por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente através do e-mail suporte@viralizei.com. Estamos sempre prontos para auxiliá-lo.

É importante destacar que, em alguns casos, os pacotes podem permanecer por um período prolongado nos centros de triagem da Alfândega em Curitiba ou no Rio de Janeiro. Isso ocorre devido ao rigoroso processo de fiscalização realizado pela Receita Federal, que é responsável por verificar todos os pacotes que entram no Brasil. Essa inspeção tem como objetivo garantir a segurança e o cumprimento das regulamentações nacionais, mas pode gerar atrasos devido à alta demanda processada por esses locais.

Embora o tempo de espera possa ser um pouco maior do que o previsto, asseguramos que seu produto chegará em sua casa. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra tranquila e segura, e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir que sua encomenda seja entregue com sucesso e o mais breve possível.